ربات پشتیبانی
بدون ورود به حساب (پس از کپچا) دربارهٔ تراکنش، موجودی، بارکد، ارزشگذاری، اقساط، حقوق، مالیات، مودیان، گزارش و خطاهای رایج راهنمایی میکند و لینک آموزش مرتبط را نشان میدهد.
زرینحساب
پشتیبانی آنلاین نرمافزار حسابداری طلا
در ویجت پشتیبانی سایت، سوالات محصولی را از ربات پشتیبانی بپرسید یا پس از ورود به حساب، با کارشناس پشتیبانی گفتگو کنید — مخصوص طلافروشان استفادهکننده از زرینحساب.
ویجت پشتیبانی از گوشهٔ همین صفحه در دسترس است.
دو کانال پشتیبانی در یک ویجت
پاسخ سریع برای سوالات محصول، و پیگیری انسانی برای موارد اختصاصی حساب شما.
پشتیبانی کارشناس
پس از ورود به حساب، در تب «کارشناسان» پیام بفرستید. گفتگو برای پیگیری مسائل حساب، اشتراک و موارد عملیاتی طراحی شده است.
چطور استفاده کنم؟
- 1آیکون پشتیبانی را در گوشهٔ صفحه باز کنید.
- 2برای سوال محصولی: تب ربات → تأیید کپچا → ارسال سوال.
- 3برای پشتیبانی انسانی: ورود به حساب → تب کارشناسان → ارسال پیام.
ربات فقط دربارهٔ محصول زرینحساب پاسخ میدهد. برای موضوع خارج از محصول یا پیگیری اختصاصی، از کارشناس استفاده کنید.
سوالات متداول پشتیبانی
پشتیبانی آنلاین زرینحساب چگونه کار میکند؟
در گوشهٔ سایت ویجت پشتیبانی را باز کنید. تب «ربات» برای سوالات محصولی بدون نیاز به ورود است (پس از تأیید کپچا). تب «کارشناسان» برای گفتگوی انسانی است و ورود به حساب کاربری لازم دارد.
ربات پشتیبانی دربارهٔ چه موضوعاتی جواب میدهد؟
ربات فقط دربارهٔ نرمافزار حسابداری طلای زرینحساب پاسخ میدهد: تراکنش، موجودی، بارکد، ارزشگذاری، اقساط، حقوق، مالیات، مودیان، گزارشها، خطاهای رایج و آموزشها. برای مسائل خارج از محصول یا پیگیری اختصاصی حساب، از تب کارشناسان استفاده کنید.
برای صحبت با کارشناس پشتیبانی چه شرایطی لازم است؟
باید وارد حساب کاربری خود شوید، سپس از ویجت پشتیبانی تب «کارشناسان» را باز کنید و گفتگو را شروع کنید. در گفتگو معمولاً شماره و کد رهگیری حساب نمایش داده میشود تا پشتیبانی سریعتر شما را شناسایی کند.
آیا پشتیبانی زرینحساب شبانهروزی است؟
ربات پشتیبانی بهصورت آنلاین و بدون محدودیت ساعت در دسترس است. پاسخ کارشناسان انسانی بر اساس ساعات کاری و صف گفتگو انجام میشود؛ در هر صورت میتوانید پیام بگذارید تا پیگیری شود.
اگر متن خطای سایت را برای ربات بفرستم کمک میکند؟
بله. اگر پیام خطایی که در زرینحساب دیدهاید را کپی کنید یا دربارهٔ همان خطا بپرسید، ربات علت رایج و کار بعدی (مثلاً تنظیمات، موجودی یا اشتراک) را راهنمایی میکند.